Centre d'aide

FAQ

Tout ce qu'il faut savoir avant et après votre commande. Si vous ne trouvez pas la réponse, écrivez-nous via la page Contact.

Général

Personnalisation de votre affiche

Tout sur la personnalisation de votre affiche.

Comment personnaliser mon affiche ?

Tout se fait directement sur la fiche produit : choisissez votre format, votre cadre, votre couleur de fond, et renseignez vos informations (nom, chrono, date). Le rendu est mis à jour en temps réel : ce que vous voyez est exactement ce qui sera imprimé.

Puis-je importer mes données Strava ?

Oui. Cliquez sur « Se connecter à Strava » dans la section Vos données. Nous récupérons votre dernière activité (lecture seule, vous pouvez révoquer l'accès à tout moment) et générons un tracé fidèle. Vous pouvez aussi importer un fichier GPX, TCX ou FIT exporté depuis votre Garmin ou Apple Watch.

Que faire si je n'ai pas de fichier ni Strava ?

Saisissez vos infos manuellement (chrono, date, distance). Le tracé reste le parcours officiel de la course concernée.

Puis-je modifier mon design après l'achat ?

Oui, dans la fenêtre de 1 heure suivant l'achat. Au-delà, l'impression part en production et ne peut plus être modifiée. Contactez-nous rapidement par email si besoin.

Livraison

Délais et envoi

Délais d'impression et de livraison.

Personnalisation

Vous choisissez tout : tracé Strava ou GPX, titre, sous-titre, signature, couleurs, typographie, ornements. L'aperçu en direct sur la fiche produit montre le rendu, et vous voyez exactement ce qui sera imprimé.

Impression

Papier 200 g/m² mat sans acide, encres pigmentaires longue tenue, finitions soignées. Imprimé à la demande en France pour réduire l'empreinte logistique.

Cadeau

Une affiche personnalisée est un cadeau qui dépasse le simple objet : elle célèbre un exploit, un souvenir, une passion. Idéale pour un anniversaire, une fête, une fin de saison ou un défi accompli.

Quel est le délai de livraison ?

Impression en 1 à 2 jours ouvrés + livraison suivie 2 à 5 jours. Comptez 3 à 7 jours au total en France métropolitaine. Délais légèrement plus longs pour l'Europe et l'international (5 à 10 jours).

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par email. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre compte client (lien dans le footer).

Livrez-vous à l'international ?

Oui, en Europe (UE + UK + Suisse). Pour les autres destinations, contactez-nous avant commande pour confirmation des frais et des délais.

Que faire si mon affiche arrive endommagée ?

Photographiez le colis et le produit dès réception, et contactez-nous sous 7 jours. Nous réexpédions gratuitement.

Impression

Qualité et finitions

Le papier, les encres, les cadres.

Personnalisation

Vous choisissez tout : tracé Strava ou GPX, titre, sous-titre, signature, couleurs, typographie, ornements. L'aperçu en direct sur la fiche produit montre le rendu, et vous voyez exactement ce qui sera imprimé.

Impression

Papier 200 g/m² mat sans acide, encres pigmentaires longue tenue, finitions soignées. Imprimé à la demande en France pour réduire l'empreinte logistique.

Cadeau

Une affiche personnalisée est un cadeau qui dépasse le simple objet : elle célèbre un exploit, un souvenir, une passion. Idéale pour un anniversaire, une fête, une fin de saison ou un défi accompli.

Quelle est la qualité du papier ?

Papier 200 g/m² mat non couché, qualité premium, sans acide. Tenue de couleur garantie 80 ans à l'abri de la lumière directe.

Quels formats sont disponibles ?

Trois formats portraits : 30 × 40 cm, 50 × 70 cm, 70 × 100 cm. Le 50 × 70 reste le plus polyvalent.

Avec ou sans cadre ?

Trois options : sans cadre (livré dans un tube rigide), cadre noir bois moderne, cadre bois naturel scandi. Les cadres sont livrés prêts à accrocher.

Où sont imprimées les affiches ?

Imprimées en France à la demande, dans un atelier européen partenaire. Pas de stockage, logistique réduite.

Commandes & paiement

Achat, remboursement, cadeau

Tout sur la commande.

Personnalisation

Vous choisissez tout : tracé Strava ou GPX, titre, sous-titre, signature, couleurs, typographie, ornements. L'aperçu en direct sur la fiche produit montre le rendu, et vous voyez exactement ce qui sera imprimé.

Impression

Papier 200 g/m² mat sans acide, encres pigmentaires longue tenue, finitions soignées. Imprimé à la demande en France pour réduire l'empreinte logistique.

Cadeau

Une affiche personnalisée est un cadeau qui dépasse le simple objet : elle célèbre un exploit, un souvenir, une passion. Idéale pour un anniversaire, une fête, une fin de saison ou un défi accompli.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. Paiement 100% sécurisé via Shopify Payments.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, tant que l'impression n'est pas lancée — fenêtre de 1 heure après l'achat. Contactez-nous rapidement par email.

Politique de retours ?

Comme nos affiches sont personnalisées à la demande (impression à la commande), les retours ne sont pas possibles sauf défaut d'impression ou erreur de notre part. Voir notre politique de remboursement complète.

Cadeau pour un club ou une entreprise ?

Oui, nous gérons les commandes volume avec tarifs dégressifs et personnalisations spécifiques (couleurs club, logo, devise). Contactez-nous via la page Contact en précisant l'effectif.

Carte cadeau ?

Pas encore — c'est prévu pour fin 2026. Dans l'intervalle, contactez-nous pour un bon d'achat personnalisé.

Encore une question ?

Notre équipe répond sous 24h ouvrées

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